Central de Suporte
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Problemas Comuns
Problemas com o App
- •Tente fechar e reabrir o app completamente
- •Verifique se está na versão mais recente (App Store / Google Play)
- •Limpe o cache do app nas configurações do dispositivo
- •Se o problema persistir, desinstale e reinstale (seu progresso está salvo na nuvem)
Assinatura e Pagamento
- •Assinaturas são gerenciadas pela App Store (iOS) ou Google Play (Android)
- •Para cancelar: vá nas configurações da loja > Assinaturas > Yorubs
- •Reembolsos e prazos seguem a política da loja responsável pela compra
- •O acesso do plano pago continua até o final do período contratado, mesmo após cancelar
Conta e Segurança
- •Para redefinir sua senha, use a opção 'Esqueci minha senha' na tela de login
- •Você pode excluir sua conta nas configurações do app ou pela nossa página de exclusão
- •Seus dados são protegidos por criptografia e LGPD
- •A conta pode ficar registrada em vários aparelhos, mas mantém somente 1 sessão ativa por vez em qualquer plano
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